消費者金融業なので、一見、怖そう、厳しそう、怒鳴られそうなどと思われがちですが、実際のところ弊社は、金融庁の財務局に登録している会社なので、言葉遣いや身だしなみなど遵守する項目も多く、一般的に想像されているような雰囲気ではありません。実際は、おしゃべりで明るい社員が多いのが特徴です。
ひたすら目の前の実務をこなすという感じではなく、みんなで協力して一つの課題を乗り越えていこうといったアットホームな雰囲気です。トップから『仕事は一人で抱え込まずに周りと共有すること』と指令があるほど、周りとの連携を意識しています。
また、会社はストック型ビジネスのサービスを提供しているので、不況下でも安定した収益が上げられるといった強みがあります。実はコロナ禍のこの2年、改めてこのことを実感していました。このように周りの状況に簡単に左右されない安定した経営は、40年間積み上げてきた歴史によってもたらされたものです。この40年、日々お客様と真摯に向き合った営業努力によるものだと自負しています。
そして、弊社の強みとしてもう一つ特徴的なのが、人の感覚を大切にしていることです。
AIが加速度的に進化する中、同業大手さんは審査をAIに任せています。そんな中で、弊社は、『AIと人の融合』をこの数年間推し進めています。AIが良い悪いではなく、機械的な部分はAIに任せること。そして、やはり人の感覚をないがしろにしないこと。弊社の審査の特徴としては、審査時に人の手が入ることです。お客様の過去・現在・未来をAIと人が審査をし、AIだけでは見抜けないお客様の本質を見極めることを大切にしています。
弊社のような消費者金融業は、その場でサービスを提供して終わりということはありません。繰り返しご利用いただくお客様が多く、長期的なお付き合いとなるケースが多いのです。
お客様に常に満足いただける状態を維持できるように、スピード感を持ってできる限りの要望にお応えできる会社を目指しています。そのためには、従業員も
満足できる環境でなければ、100%の力でお客様と向き合うことができないと考えています。何かを犠牲にして何かを得るのではなく、その何かを得るためにはどのような方法があるのかを常に考えることが大切です。
例えば、『取り掛かっている仕事を終わらせる時間がないので、残業をさせてください』と残業を申し出る従業員がいます。しかし、残業はその人の自由時間を削っていることになります。そうではなく、残業をせずして、就業時間内でその仕事を終わらせるということ、犠牲を払わずに解決することを考えてほしいと思っています。
しかし、我々の仕事は接客業ですので、お客様が最優先。そこの精神は持ち続けて、互いに切磋琢磨しながら成長できる会社であることが大事だと考えています。
５年目 | 営業部勤務
お電話させていただいて、どのようなことでのご利用になるかなど、お客様の要望を確認させていただくお仕事になります。
10年以上のブランクはありましたが、同業種の会社に勤めていましたので、以前の経験が活かせるかなと思いセントラルの求人に応募し働くことになりました。
金融系のイメージは、もともと特に意識していなかったのですが、入社後も、実際にはひどい取り立てなどもないし、一般企業と同じだと思います。人間関係も仕事の相談だけでなく、子育て中のママも多く、子育ての相談もできるので、居心地のいい楽しい雰囲気の会社です。
社員一人一人に対して、こんな能力があるということを把握し認めてくれるので、評価もそれぞれに応じてしてくれます。また、上司なども相談しやすく、分からないことも聞きやすいし、逆に聞いてもくれるので、間違いがあってもサポートしていただき、助かっています。
出産の際には、産休制度を使わせていただきました。切迫早産で、予定より早く休みに入るようになったんですが、上司に相談したら柔軟に対応していただけました。今は、子育てしながら働いているのですが、子供の急な発熱や病気にも柔軟に対応していただき、会社全体でカバーしてくれるので、ママにとってもとても良い会社だと思います。
19年目 | 管理部
主に遅れているお客様に連絡をしてカウンセリングをする仕事をしています。今の時代コロナなどもあるので、お客様も苦しい状況にあることも多いので、そのような方に寄り添い相談に乗るということも増えてきました。そのような場合でも、お客様の気持ちを理解し丁寧にケアをしていくことを心がけて取り組んでいます。
そのような状況において、お客様から「ありがとうございます。助かりました」などお声かけいただくことも多く、それらの言葉が励みになっています。
会社の雰囲気は、自分も入社するまでは、金融に対して怖いというイメージもありましたが、入ってみると一般企業の雰囲気ですし、一昔前のようなイメージは全くないです。仕事中も、みなさん真剣に働いていて、休憩時間になると、笑いも飛び交うような和気藹々とした楽しい雰囲気の会社です。
仕事については、先輩がサポートする体制も整っていますし、経験がなくてもしっかりサポートできる環境は整っていますので、未経験の方も安心して、応募いただけたらと思います。
半分以上が女性の活気のある職場です
お子様がいても働ける環境作りを大事にしています
社員とも歳も離れていないので話しやすい社長です
東京など日本全国で支店を展開。全国にお客様がいます
〒790-0013 愛媛県松山市河原町9-2
クロカワビル2F
TEL 0570-038-038 / FAX 089-941-3879
